Polityka zwrotu kosztów

Masz 14 dni na zwrot towaru od dnia jego otrzymania — bez podania przyczyny (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.).

Jak złożyć zwrot?
1. Wyślij wiadomość e-mail na adres kontaktowy sklepu z numerem zamówienia i informacją o chęci zwrotu.
2. Zapakuj produkt starannie (najlepiej w oryginalne opakowanie).
3. Wyślij paczkę pod adres wskazany przez obsługę klienta.
4. Po otrzymaniu i weryfikacji produktu zwrócimy środki w ciągu 14 dni roboczych na wskazane konto bankowe.

Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu

 

Reklamacje
Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki. Zobowiązujemy się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty wysyłki ponosi sprzedawca.

 

Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

 

Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.

 

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

 

Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu dwochjezusow@gmail.com.